技术宝剑配英雄

当然，要抛弃陈旧的常识，接受科学的智识，除了要“运营走心”，更要“技术走脑”，用技术放大自己的优势，才能事业永不停，传奇永不止。

2016年刘强东曾说：销售的事情只需交给电商平台等渠道，品牌商甚至不需要电商部门，只要做好研发设计就够了。他的理由是商家自己做“太费钱”。

一语激起千层浪。如果真像他说的那样做，品牌注定变成为渠道“打工”的角色，同时，与消费者越来越远，何谈有效的产品研发和设计？终，品牌只能沦为价值链末端容易被压榨的环节。所以，几年来，没有品牌真按他说的去“犯傻”。

可是，品牌确实需要相关的技术，打造自己产品的深度、广度与温度。但自己做，投入大不说，也很难找到合适人与门道。

而这正是天猫平台必须解决的，用张勇的话说：平台不是自说自话，而是变不可能为可能，解决痛点，技术才是大推动力。这样，让所有人都得利，它才能成功且持久。

所以，几年前不可想象的直播，变成了种草、拔草的利器。凭借技术的升级，像李佳琦这样的网红直播演示，消费者就可以直观了解不同口红色调、色号、保湿度等效果，直接在线上边看边买，不必再去线下店一一尝试。

而这牵涉到色彩保真、清晰度提升、边看边买对接等技术的不断改进与迭代，还有在不同手机、不同频幕上的适配，正因为这些技术越来越成熟，美妆品牌才敢于利用直播来为自己定调、带货。

此外，更多第三方服务商加入，3D、增强现实、人工智能等黑科技迅速加持，也开始让消费者逛网店就像逛线下店一样，体验到“所见即所得”。

例如，过去，用户进入家具品牌的天猫店，只能看到家具单品和一些家居场景的平面效果图。而未来，他们将会看到一整套房子的智能3D实景图与视频，仿佛身处样板间。

更有趣的是，大家可以像玩游戏一样，为这套房子的客厅更换款式、颜色更合适的家具，或者调整家具的摆放位置，快速找到自己的理想主义。

至于有些用户爱“天天特卖”，有些用户爱“秒 杀”，有些用户爱“聚划算”，天猫后台也有智能算法提供支持，帮助品牌商家一一对接，完成引流、转化的目标。

如此种种，套用经济学家佩雷斯的说法：越是外部环境剧烈变化，越是产业竞争激烈，越是新技术嵌套企业经营的好机会。现在，Zara、惠氏、兰蔻、良品铺子等大 牌已经有“技术宝剑”配英雄，一句话：自醒者，方能自强。

没错，大势所趋，未来已来。此时，品牌们还犹豫不决，就只会重复“看不起、看不懂、赶不上”的悲剧，在未来彻底出局；反之，顺应趋势，就能 “不离日用行常内，直造先天未画前”。商海沉浮，命运流转，就那么大差距，不是吗？